Nel dettaglio
La carrozzeria dove si prenota il preventivo e la consegna, non il lavoro intero.
Un parafango da raddrizzare e verniciare tiene l’auto da te per giorni, e nessun calendario di appuntamenti racconta bene quel tempo. Quello che si può prenotare, invece, sono i momenti in cui il cliente deve esserci: quando ti mostra il danno e quando ti lascia la macchina. Ecco come usare l’app per quelli.
Il sopralluogo per il preventivo
La voce che trovi già pronta è il preventivo da mezz’ora: il cliente arriva, gira con te intorno all’auto, ti fa vedere l’ammaccatura o il graffio, e tu ti fai un’idea dei tempi. Prenotarlo dal link vuol dire non avere tre persone che si presentano insieme mentre stai carteggiando. Nella nota della prenotazione il cliente può scrivere due righe sul danno, e tu arrivi all’incontro sapendo se si tratta di una portiera o di un paraurti. Il preventivo vero e proprio lo prepari e lo mandi come fai già: l’app non crea né invia documenti.
La consegna dell’auto come appuntamento breve
Il lavoro di più giorni non va messo in agenda come un blocco unico. Crea invece una voce corta, per esempio «consegna auto» da quindici minuti, e fissala tu il giorno in cui la macchina entra: il cliente la ritrova sulla sua pagina, con data e ora, e ha il promemoria se ha acceso le notifiche. Se tra una consegna e l’altra hai bisogno di respiro, chiudi in agenda le ore in cui sei in cabina e nessuno ci prenota sopra. La lucidatura da due ore, che invece finisce in giornata, resta prenotabile come qualsiasi altro servizio.
Quando l’auto è pronta, chiami tu
Oggi l’app non ha un pulsante «auto pronta» che avvisa il cliente: quando hai finito lo chiami o gli scrivi tu, come sempre. Quello che puoi fare è fissare già il ritiro come appuntamento, se sai quando avrai finito, così il cliente ha un orario e tu non ti ritrovi il piazzale pieno di persone che aspettano le chiavi. Se il colore deve asciugare un giorno in più, sposti il ritiro e il cliente vede il nuovo orario sulla sua pagina. Con l’avviso di ritardo puoi anche dire a chi sta arrivando che gli servono dieci minuti in più.
Assicurazioni, periti e tutto il resto
Le pratiche con assicurazioni e periti restano fuori dall’app: SeeYouNext non tiene fascicoli né foto dei danni del singolo cliente. In rubrica però ogni cliente ha le sue note di testo, dove scrivi modello, targa, numero del sinistro o il nome del perito, e lo storico di tutti i suoi appuntamenti. Nella galleria della tua pagina puoi mostrare i lavori finiti, quelli di cui vai fiero. Se in carrozzeria siete in più persone, ognuna con orari e voci sue, ne gestisci fino a 12 nello stesso account. Niente pagamenti online: il saldo resta al banco.
