Nel dettaglio
L’autolavaggio a mano con le auto in fila sull’agenda, non in strada.
In un autolavaggio a mano il sabato mattina c’è la fila, il martedì pomeriggio le spugne restano asciutte. Con un’app di prenotazione il cliente sa quando presentarsi, tu sai quante auto ti aspettano, e le ore morte si possono rendere più interessanti col prezzo.
Esterno, completo, interni
Le prime tre voci sono già scritte: lavaggio esterno da mezz’ora, lavaggio completo da un’ora, igienizzazione degli interni da un’ora. Aggiungi quello che fai davvero: moquette, sedili in pelle, cera a mano, lavaggio del furgone. Chi prenota sceglie il servizio e il calendario lo mette solo dove c’è tempo per farlo bene, così un completo non toglie spazio all’auto successiva. Se ti va, i prezzi si vedono subito sulla pagina; altrimenti restano spenti e li dici al momento, quando hai visto in che stato è l’abitacolo.
Prezzi diversi per le ore vuote
Ogni servizio può avere prezzi per fascia oraria: il completo del sabato a prezzo pieno, quello del martedì dopo pranzo a qualcosa in meno. Sulla pagina il cliente vede «da» e il prezzo giusto per l’orario che sceglie, e chi è libero nei giorni feriali ha un motivo per venire quando le spugne sono ferme. Non servono codici sconto né volantini: imposti le fasce una volta in Impostazioni e restano lì. In più c’è la tessera fedeltà, che conta i lavaggi fatti e arriva all’omaggio che scegli tu, per esempio un esterno offerto ogni tanti completi.
Pioggia, ritardi e auto che non arrivano
Quando il meteo cambia idea, chi aveva prenotato può chiederti un altro orario dalla sua pagina fino a due ore prima, e tu accetti con un tocco. Se una moquette inzuppata ti trattiene più del previsto, avvisi il cliente dopo del ritardo; se invece sei in anticipo, gli proponi di passare prima. I promemoria arrivano in notifica a chi li ha voluti, il giorno prima e due ore prima, e con «Ci sarò» il cliente ti conferma. Agli altri scrivi su WhatsApp con un tocco, dal numero del lavaggio. Chi non si presenta lo segni, e la prossima richiesta passa da te.
Il lavaggio di chi passa al volo
Non tutti prenotano: chi si ferma senza appuntamento lo metti in agenda dal telefono in un attimo, anche a voce, e il posto risulta occupato anche per chi guarda il link. Se in squadra siete più persone, ognuna ha la sua agenda e i servizi che fa, fino a 12. Le statistiche ti mostrano quali giorni e quali servizi si riempiono, utile per decidere le fasce di prezzo. Il cliente affezionato può installare sul telefono l’app del lavaggio col tuo logo, e la volta dopo prenota con due tocchi.
